FAQ
swissfootwearfashion
1. Wie wählt man die richtige Schuhgröße?
Um die richtige Größe auszuwählen, beachten Sie bitte unsere Größentabelle auf jeder Produktseite. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Fußlänge zu messen und diese mit der Größentabelle zu vergleichen. Wenn Sie Zweifel haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
2. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie über beliebte Online-Systeme wie PayPal und TWINT. Sie können Ihren Einkauf auch per Banküberweisung oder bei Erhalt der Ware (bei Abholung) bezahlen.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb Berns dauert in der Regel 1-2 Werktage, innerhalb der Schweiz je nach Region 2 bis 5 Werktage. Wir versuchen stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihren Einkauf in kürzester Zeit genießen können.
4. Kann ich das Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Schuhe unbenutzt sind und die Verpackung und die Etiketten intakt sind. Detaillierte Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabebedingungen“.
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5. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten eine kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100 CHF in der ganzen Schweiz an. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 CHF.
6. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, Ihre Änderungen zu berücksichtigen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
7. Wie funktioniert ein Treue- oder Rabattprogramm?
Wir führen regelmäßig Aktionen durch und bieten unseren Stammkunden Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder verfolgen Sie die Neuigkeiten auf der Website, um die neuesten Angebote nicht zu verpassen.
8. Kann ich Schuhe als Geschenk bestellen?
Ja, wir bieten einen Geschenkverpackungsservice an. Sie können die Geschenkverpackungsoption an der Kasse auswählen.
9. Kann ich meine Bestellung in Ihrem Geschäft abholen?
Ja, Sie können die Abholoption an der Kasse auswählen. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit liegt und Sie sie in unserem Geschäft in Bern abholen können.
10. Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder über das Feedback-Formular auf der Website kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!